Rujukan Laman

Terma yang mengikat akaun anda

Terma dan Syarat ong24a menerangkan cara akaun anda dibuka, digunakan, disahkan dan ditutup, termasuk aturan dompet melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Akaun dan aksesDompet MalaysiaSemakan keselamatanHak perubahan terma
Lihat lobby Baca Soalan Lazim
ong24a Terma yang mengikat akaun anda
HUBUNGI KAMI

Tiga laluan untuk isu terma

Jika sesuatu dalam Terma dan Syarat tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan pada akaun. Kami menilai pertanyaan mengikut rekod akaun, masa transaksi, kaedah bayaran, dan mesej yang telah dihantar.

Sembang akaun Gunakan sembang selepas masuk akaun untuk soalan terma yang berkait dengan baki, akses lobi, atau transaksi terbaru. Kami boleh merujuk rekod akaun anda tanpa meminta butiran sensitif berulang kali.
E-mel terma Hantar e-mel jika pertanyaan memerlukan lampiran seperti resit FPX, rekod Touch 'n Go, atau dokumen pengesahan. Sertakan ID akaun dan klausa yang anda mahu kami jelaskan.
Borang perubahan Jika anda mahu membetulkan nama, nombor telefon, e-mel, atau butiran dompet, gunakan borang akaun. Permintaan perubahan tertakluk kepada semakan keselamatan seperti yang dinyatakan dalam terma.
PENGENDALIAN DATA

Enam kawalan dalam terma akaun

Terma dan Syarat kami menerangkan bukan sahaja penggunaan akaun, tetapi juga cara data akaun dijaga semasa anda berurusan dengan kami.

Penggunaan data

Data akaun digunakan untuk mengesahkan identiti, memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, mengurus pertanyaan bantuan, dan menjalankan semakan keselamatan yang disebut dalam Terma dan Syarat.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan ralat asas pada halaman terma. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki.

Keselamatan akaun

Terma menetapkan bahawa kata laluan, kod pengesahan dan peranti anda perlu dijaga oleh anda. Kami boleh menyekat akses sementara jika corak masuk atau transaksi kelihatan tidak sepadan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, pertanyaan bantuan dan perubahan profil disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian, semakan akaun, dan kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong.

Orang dihubungi

Untuk soalan tentang data atau terma, hubungi saluran bantuan yang dipaparkan dalam akaun. Nyatakan sama ada isu berkait akses, bayaran, pengeluaran wang, atau pembetulan profil.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data akaun jika rekod tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah butiran yang memberi kesan kepada dompet, transaksi atau akses akaun.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Bahagian ini merangkum soalan biasa tentang Terma dan Syarat supaya anda boleh menilai perkara penting sebelum membuka atau menggunakan akaun. Jawapan di bawah tidak menggantikan teks penuh terma, tetapi membantu anda memahami cara kami mengendalikan akses, data, bayaran, perubahan akaun dan pertanyaan lanjut secara praktikal.

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, masuk semula, membuat transaksi, atau terus menggunakan lobi selepas perubahan diterbitkan. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan akaun dan hubungi kami untuk penjelasan.

Anda boleh meminta semakan atau pembetulan data yang tidak tepat, tertakluk kepada pengesahan identiti. Kami akan menilai permintaan berdasarkan rekod akaun, keselamatan transaksi, dan kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong.

Terma membenarkan semakan apabila nama, dompet, corak transaksi, atau dokumen sokongan memerlukan pengesahan lanjut. Tujuannya ialah memastikan bayaran keluar dipadankan dengan pemilik akaun yang sah sebelum diproses.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian, atau peranti mencetuskan semakan, kami boleh meminta pengesahan tambahan.

Kami menerbitkan perubahan pada halaman ini dan, jika perlu, melalui mesej akaun. Penggunaan berterusan selepas perubahan bermaksud anda menerima versi terbaharu, kecuali anda menghubungi kami dan berhenti menggunakan akaun.

Anda boleh meminta pembetulan melalui saluran bantuan atau borang akaun. Kami mungkin meminta resit, nombor rujukan, atau dokumen pengenalan sebelum mengemas kini butiran yang berkait dengan transaksi.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel terma dengan ID akaun, tarikh kejadian, dan klausa yang ingin dibincangkan. Maklumat lengkap membantu kami memberi jawapan yang berkait dengan rekod anda.

Halaman Berkaitan

Harta Purba Daftar Gerbang Gatot Kaca ong24a Login